Handelsbetingelser

Velkommen til Garnbliss.dk. Ved at handle hos os accepterer du vores handelsbetingelser, salgs- og leveringsbetingelser som beskrevet nedenfor. Det anbefales, at du læser dem grundigt igennem.

 

1. Generelle oplysninger

Firma: Garnbliss

Adresse: Kirkegade 5 8950 Ørsted

CVR-nummer: 46158598

Email: kontakt@garnbliss.dk

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms, medmindre andet er angivet.

3. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• (Betalingsmetode 1)
• (Betalingsmetode 2)
• (Betalingsmetode 3)

Betaling trækkes fra din konto, når ordren er afsendt. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

4. Levering

• Vi sender til hele Danmark, Garnbliss leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Leveringstiden er typisk 3-5  arbejdsdage. De præcise leveringsomkostninger vil fremgå ved check-out

Der kan ikke tilbydes afhentning på adressen.

5. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Frister:

14 dages fortrydelsesfrist: Du har 14 dage fra den dag, du modtager din pakke, til at give Garnbliss besked om, at du har fortrudt købet. Det er ikke nok blot at sende pakken retur uden forudgående besked.

14 dages returfrist: Fra den dag du har givet Garnbliss besked om din fortrydelse, har du yderligere 14 dage til at sende pakken retur til os.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på email: kontakt@garnbliss.dk med følgende oplysninger:

Ordrenummer

Bestillingsdato

Dato for modtagelse af varen

Forbrugerens navn og adresse

6. Reklamation

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved et produkt, har du 24 måneders reklamationsret. Her gælder købelovens regler for varekøb. Ved reklamationsret gælder fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af situationen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skade begået ved forkert håndtering af produktet.

Reklamation skal ske hurtigst muligt, (inden for rimelig tid, ofte indenfor 2 måneder efter opdagelse) ved at kontakte os på kontakt@garnbliss.dk

Mailen skal indeholde følgende:

Information om produktet

Købsdato

Beskrivelse af fejlen

Hvilken løsning der ønskes

samt bilag i form af billede

ordre nummer

kontakt oplysninger (navn, mail, adresse)

Garnbliss.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

7. Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returpakken sendes til følgende adresse:

Garnbliss

Kirkegade 5

8950 Ørsted

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

For garn gælder det specifikt, at varen betragtes som brugt (og dermed værdiforringet til 0 kr.), hvis banderolen er brudt, fjernet, eller hvis garnet er vundet op, lugter af røg, mad eller parfume, eller på anden måde bærer præg af at have været i et hjem med dyr.

8. Refusion

Ved fortrydelse eller reklamation refunderes beløbet altid til det betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet (f.eks. samme betalingskort eller MobilePay-konto). Dette sker automatisk, så snart vi har behandlet din returvare. På den måde sikrer vi, at pengene altid lander hos den retmæssige køber.

9. Persondatapolitik

Hos Garnbliss prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Herunder kan du læse, hvordan vi behandler de oplysninger, vi indsamler, når du besøger vores webshop og handler hos os.

a. Dataansvarlig

Garnbliss er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Kontaktinformation: Garnbliss Kirkegade 5 8950 Ørsted Email: kontakt@garnbliss.dk CVR-nr: 46158598

b. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Gennemførelse af ordrer: For at kunne levere dine varer, sende ordrebekræftelser og opdatere dig om din levering.

Kundeservice: For at kunne besvare dine spørgsmål vedrørende køb, reklamation eller fortrydelse.

Nyhedsbrev: Hvis du har givet dit aktive samtykke, bruger vi din mailadresse til at sende dig inspiration og tilbud.

Lovkrav: Overholdelse af gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.

c. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde ovenstående formål. Dette inkluderer typisk: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger (håndteres sikkert via vores betalingsudbyder) samt oplysninger om dit køb.

d. Viderevideregivelse af oplysninger

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjemand. Vi overlader dine personoplysninger til vores samarbejdspartnere (databehandlere), som hjælper os med driften af shoppen:

Shopify: Vores webshopplatform.

Fragtfirmaer: For at kunne levere din pakke (f.eks. GLS, DAO eller PostNord).

Betalingsudbydere: For at håndtere din betaling sikkert.

e. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet.

Købsoplysninger: Opbevares i 5 år plus løbende år for at overholde bogføringsloven.

Nyhedsbrev: Oplysninger slettes, når du trækker dit samtykke tilbage (afmelder dig).

f. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.

Du har ret til at få rettet forkerte oplysninger.

Du har ret til at få slettet dine oplysninger (medmindre vi er lovmæssigt forpligtet til at gemme dem, f.eks. til bogføring).

Du har ret til at trække dit samtykke tilbage (f.eks. vedrørende nyhedsbrev).

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på kontakt@garnbliss.dk.

7. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder deres kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.